FAQ

Clique em "Cadastre-se", digite seu e-mail, escolha uma senha e confirme que tem pelo menos 18 anos (ou a idade legal para apostas em sua jurisdição). É permitida apenas uma conta por pessoa, residência, endereço IP e dispositivo.

Como operador licenciado, somos obrigados a realizar verificações de Conheça seu Cliente (KYC) de acordo com as regulamentações de combate à lavagem de dinheiro. A verificação protege sua conta e é obrigatória antes do seu primeiro saque.

Normalmente: (1) um documento de identidade com foto emitido pelo governo (passaporte, RG ou CNH), (2) comprovante de endereço emitido nos últimos 3 meses (conta de consumo ou extrato bancário), e (3) em alguns casos, comprovante de titularidade do método de pagamento. Podemos solicitar documentos adicionais quando exigido por lei.

A maioria das contas é verificada em até 24–48 horas após o envio de todos os documentos. Você será notificado por e-mail assim que a análise for concluída.

Entre em contato com o suporte em . Alguns dados (por exemplo, nome, data de nascimento) só podem ser alterados mediante apresentação de documentos comprobatórios.

Use o link "Esqueci minha senha" na página de login. Um link de redefinição será enviado para o seu e-mail registrado.

Não. Contas duplicadas serão encerradas, e quaisquer ganhos ou bônus obtidos por meio delas poderão ser cancelados de acordo com nossos Termos e Condições.

Aceitamos pagamentos em criptomoedas (por exemplo, BTC, ETH, USDT TRC-20/ERC-20, LTC) e métodos de pagamento locais selecionados de acordo com sua região — a lista completa é exibida no Caixa.

O depósito mínimo é de 10$ (ou seu equivalente em criptomoeda). Os valores mínimos podem variar conforme o método de pagamento e são exibidos no Caixa.

Os depósitos em cripto são creditados após o número necessário de confirmações de rede — geralmente em poucos minutos. Outros métodos costumam ser instantâneos.

Vá em Caixa → Sacar, escolha seu método e informe o valor. Os saques são processados, sempre que possível, pelo mesmo método usado no depósito. Sua conta deve estar totalmente verificada antes do primeiro saque.

As solicitações de saque são analisadas em até [ex.: 0–24 horas]. Após a aprovação, os saques em cripto chegam assim que a rede confirma a transação. Os prazos de processamento de outros métodos dependem do provedor.

Não cobramos taxas de depósito. As taxas de rede (blockchain) das transações em cripto são de responsabilidade do jogador. Quaisquer taxas de saque aplicáveis são exibidas no Caixa antes da confirmação.

Motivos comuns: verificação incompleta, bônus ativo com requisitos de aposta não cumpridos, depósito ainda não apostado ao menos uma vez (exigência AML), ou divergência entre o titular da conta e o proprietário do método de pagamento. Entre em contato com o suporte para mais detalhes.

Transações em blockchain são irreversíveis. Sempre confira o endereço e a rede (por exemplo, TRC-20 ou ERC-20) antes de enviar. Fundos enviados para um endereço errado ou rede não suportada não podem ser recuperados.

É o valor total que você precisa apostar antes que os fundos de bônus (e/ou os ganhos deles) fiquem disponíveis para saque. Exemplo: um bônus de $50 com requisito de aposta x35 significa que você deve apostar um total de $50 × 35 = $1.750.

Não. Os caça-níqueis normalmente contribuem 100%, enquanto o cassino ao vivo e os jogos de mesa contribuem menos ou nada. A tabela exata de contribuição está listada nos Termos do Bônus.

Solicitar um saque com um bônus ativo geralmente cancela o bônus e quaisquer ganhos dele derivados. Verifique os termos específicos do bônus antes de sacar.

Sim — a aposta máxima com um bônus ativo é de 5000$. Ultrapassá-la pode cancelar o bônus e os ganhos associados.

Os Free Spins são válidos em jogos específicos por tempo limitado. Os ganhos dos Free Spins são creditados como fundos de bônus e ficam sujeitos aos requisitos de aposta, salvo indicação em contrário.

Sim. Você pode recusar um bônus antes de depositar ou pedir ao suporte para remover um bônus ativo (os fundos não utilizados serão perdidos).

A 21Orbit é operada pela 21Orbit N.V., número de registro 175401, registrada em Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Willemstad, Curaçao, licenciada e regulada pela Curaçao Gaming Authority sob a licença

Todos os jogos são fornecidos por estúdios licenciados e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados. Os resultados dos jogos não podem ser influenciados pelo cassino nem pelo jogador.

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou mais se a idade legal para apostas em sua jurisdição for maior. Podemos solicitar verificação de idade a qualquer momento.

Você pode definir limites de depósito, limites de perda, lembretes de tempo de sessão, fazer uma pausa de reflexão ou solicitar autoexclusão. Entre em contato com o suporte ou use a seção Jogo Responsável nas configurações da sua conta.

Entre em contato com [email protected] e solicite a autoexclusão por um período escolhido (ou permanentemente). Durante a autoexclusão, sua conta será bloqueada e as comunicações de marketing serão interrompidas.

Se o jogo deixar de ser divertido, busque apoio em organizações independentes como Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) ou GamCare (gamcare.org.uk). Jogue com responsabilidade — nunca aposte mais do que você pode perder.

Pelo chat ao vivo no site (24 horas por dia, 7 dias por semana) ou por e-mail em [email protected].